Política de Reembolso e Devolução

1. Condições Gerais

No Studio Garcia, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar!

2. Devolução de Produtos

2.1. Prazo para Devolução

Você tem o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Sem sinais de uso.

Em sua embalagem original.

Com todas as etiquetas e acessórios (se aplicável).

2.3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@garciajoaopaulo.com ou pelo telefone 34 993094058. Por favor, forneça o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.

3. Reembolso

3.1. Formas de Reembolso

O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original:

Pagamentos com cartão de crédito: o reembolso será creditado na fatura do cartão - os prazos para repasse dependerão da política do seu próprio cartão de crédito.

Pagamentos via boleto bancário ou transferência bancária: o reembolso será realizado em conta corrente.

3.2. Prazo para Reembolso

O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento:

Cartão de crédito: até 2 ciclos de faturamento ou a depender da política do seu próprio cartão.

Boleto bancário ou transferência bancária: até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.

4. Troca de Produtos

4.1. Condições para Troca

Se você deseja trocar um produto por outro tamanho ou modelo, o procedimento será semelhante ao de devolução. O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

4.2. Disponibilidade de Estoque

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá optar pelo reembolso ou por um vale-compras no valor do produto original.

5. Produto com Defeito

5.1. Identificação de Defeito

Caso você receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Envie uma descrição do defeito e, se possível, fotos do produto.

5.2. Procedimento para Produtos com Defeito

Após a análise e confirmação do defeito, você poderá optar pela troca do produto, por um reembolso total ou por um vale-compras no valor do produto defeituoso.

6. Custos de Envio

6.1. Devolução por Arrependimento

O custo de envio para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

6.2. Devolução por Defeito

Em caso de devolução devido a defeito no produto, o Studio Garcia arcará com os custos de envio.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição através do e-mail contato@garciajoaopaulo.com ou pelo telefone 34 993094058.